Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den folgenden Maßgaben.

Selbstverständlich bleibt der formfreie Widerruf per Brief oder E-Mail gleichberechtigt zulässig — das Muster-Formular dafür findet ihr weiter unten.

Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, könnt ihr entweder die Widerrufs-Zentrale in „Mein Konto → Einstellungen" nutzen (ein Klick pro Vertrag, sofortige Rückerstattung über Stripe) oder uns formfrei kontaktieren (siehe Impressum) — z. B. per Brief oder E-Mail mit eindeutiger Erklärung eures Widerrufs-Entschlusses. Für die formfreie Mitteilung könnt ihr das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet bzw. den Widerruf-Button in der Widerrufs-Zentrale klickt.

Folgen des Widerrufs

Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, haben wir euch alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück­zuzahlen, an dem die Mitteilung über euren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, mit euch wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Nutzung der Widerrufs-Zentrale stoßen wir die Rückerstattung sofort bei Stripe an — sie erscheint typischerweise innerhalb von 5 Bankarbeitstagen auf eurem Zahlungsmittel.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem ihr:

1. ausdrücklich zugestimmt habt, dass wir mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung und Verknüpfung der KI-Inhalte und Klang-Minuten) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
2. eure Kenntnis davon bestätigt habt, dass ihr durch eure Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung euer Widerrufsrecht verliert, und
3. wir euch die Bestätigung eurer Zustimmung sowie des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail unmittelbar nach dem Kauf) zur Verfügung gestellt haben.

Aktivierung und Ausführungsbeginn

Die Vertragsausführung gilt als begonnen, sobald der erste Verbrauch eurer Klang-Minuten (Anstoß einer KI-gestützten Textgenerierung oder Sprach-Synthese im Dashboard) oder die Aktivierung eines inkludierten Bonus-Guthabens erfolgt. Ab diesem Zeitpunkt ist das Widerrufsrecht für den jeweiligen Vertrag vollständig erloschen — ein Anspruch auf anteilige Rückerstattung besteht ab dem Moment des Ausführungsbeginns nicht mehr. Die Widerrufs-Zentrale zeigt das transparent an: erloschene Verträge erscheinen mit dem Hinweis „Nicht widerrufbar" und der konkreten Erlöschens-Begründung.

Trennung Hauptvertrag und Add-on-Pakete

Jedes Add-on-Paket (z. B. Geschichten-Retter, Serien-Sattel) ist rechtlich ein separater Kaufvertrag und besitzt ein eigenes Widerrufsrecht mit eigenem Erlöschens- Zeitpunkt. Daraus folgt:

• Wird der Hauptvertrag (Abonnement Familie oder Atelier) durch erste Synthese angefasst, erlischt das Widerrufsrecht nur für dieses Abo — nicht für separat erworbene Add-ons.
• Wird ein einzelnes Add-on-Paket durch Verbrauch seiner spezifischen Minuten angetastet, erlischt das Widerrufsrecht nur für dieses Paket.
• Separat erworbene Add-on-Pakete, deren Minuten-Kontingent noch vollständig unberührt ist und für die die Ausführung noch nicht begonnen hat, verbleiben innerhalb der 14-tägigen Frist unabhängig vom Hauptvertrag widerrufbar.

Die Widerrufs-Zentrale listet jeden dieser Verträge einzeln und mit eigenem Frist-Ende — so seht ihr jederzeit, welcher Vertrag noch widerrufbar ist und warum ein anderer es nicht mehr ist.

Gutscheine (Voucher)

Für Gutscheine gelten drei einfache Regeln, die dem allgemeinen Standard bei Gutschein-Einlösungen entsprechen:

• Vor Einlösung: Der Käufer eines Gutscheins hat sein reguläres 14-tägiges Widerrufsrecht auf den Gutschein-Kaufvertrag, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Der Widerruf erfolgt in dem Fall über den Support, da für nicht eingelöste Gutschein-Käufe derzeit keine Self-Service-Zentrale vorgesehen ist.
• Nach Einlösung: Sobald der Empfänger den Gutschein eingelöst hat, ist die geschuldete Leistung erbracht. Damit erlischt das Widerrufsrecht des Käufers vorzeitig nach § 356 Abs. 5 BGB — analog zum Erlöschen bei verbrauchten Klang-Minuten, nur mit dem Einlöse-Klick als Ausführungsbeginn. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Gutschein-Betrags besteht ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.
• Empfänger eines Gutscheins: Wer einen Gutschein einlöst, ist nicht Vertragspartner der ursprünglichen Zahlung und deshalb nicht widerrufsberechtigt. Sind über die eingelöste Gutschein-Leistung (z. B. ein Abo-Monat) hinaus keine eigenen Zahlungen an uns geleistet worden, entfällt ein Widerruf mangels Vertragspartnerschaft vollständig; die Widerrufs-Zentrale weist das transparent aus.

Muster-Widerrufsformular

Sekundärer Pfad — als Alternative zur Widerrufs-Zentrale.

Wenn ihr lieber per Brief oder E-Mail widerrufen möchtet, dann füllt bitte dieses Formular aus und sendet es an uns zurück.

Eingeloggte Kunden empfehlen wir die Widerrufs-Zentrale im Konto — ein Klick, sofortige Stornierung über Stripe, automatische Rückerstattung. Eine Bestätigungs-E-Mail geht in beiden Fällen sofort raus.